月嫂居家服务“十不要(yào)”
发布(bù)时间:2024-08-05 19:05:54 浏览量:
月嫂是一份需要(yào)耐心细致的工作,想要(yào)成为一(yī)名真正..的(de)好月嫂,任何细节都不能(néng)忽视。
接下来(lái)咸阳欧宝网页版和爱心园家政服务有限公(gōng)司的老师(shī)给大(dà)家分享(xiǎng)《月嫂居家(jiā)服务“十不”》,希(xī)望(wàng)姐(jiě)妹们看了能有所帮助(zhù)~
第一大不要(yào):不(bú)要去拿客户的宝宝去做对比(bǐ),我之前雇主的那个(gè)宝宝(bǎo)那身体是相当(dāng)的棒!我之前带的那个宝宝很乖一(yī)点也不吵…!当妈的都不(bú)希望(wàng)自己的孩子被人(rén)比(bǐ)来(lái)比去。
第二大(dà)不(bú)要:你(nǐ)家宝(bǎo)宝如何如何!
客户正在处(chù)于(yú)月(yuè)子期间,处于情感敏感(gǎn)期, 没有精(jīng)力关注别人,更多(duō)的是应该跟(gēn)她说她的宝宝如何如何。
第三大不要(yào):不要念叨你服(fú)务过的(de)有钱用(yòng)户的那些事!当客户当(dāng)着你的面说,别的(de)月嫂“更专业”、“更温柔”,你是啥(shá)感受。你(nǐ)的内心肯定(dìng)是觉得雇主(zhǔ)嫌弃我了呗!
第四大(dà)不要:不要总说:我正准备这(zhè)么做!客户也不会那(nà)么轻易被忽悠,应该快手把(bǎ)事(shì)情完成,告(gào)诉(sù)她我已(yǐ)经做好了(le),不然(rán)会让客户觉(jiào)得老是在推卸责任。
第五大不要:不要说,你抑郁(yù)太(tài)重了!每个女人都有.困难的时候,她需要的(de)是关心(xīn),而不是泼冷水。
第六大不要:不要说,如果你要这样(yàng),后(hòu)果你自己负责!客户(hù)请你(nǐ)是(shì)希望你给出专(zhuān)业(yè)建议(yì),如果客户执(zhí)意要这样做,你可以这样说会(huì)更好:“我建议的是xxxx,但是(shì)您提(tí)到(dào)的情况,我建议您可以咨询下医生(shēng),这样大家(jiā)都安心些”。
第七大不要:不要(yào)只说“这不是(shì)我的工作!”。客户(hù)请月(yuè)嫂是希(xī)望能够帮得(dé)上忙(máng)的,如果可(kě)以搭把手做的(de)事情(qíng)太过(guò)于计较,会严重影(yǐng)响客户对你(nǐ)的评价和看法,特别(bié)是(shì)客户身边的朋友。
第八大不要:意见不(bú)一致时,不要强势(shì)说服,请客观(guān)冷静的(de)给妈(mā)妈分析妈妈心情低落/生气(qì)时。
第九大(dà)不要:不要不理她。可以缓和下气氛,或者寻求月嫂联盟..问一问,告诉客户你(nǐ)为她咨询了..。
第十大不要:不要不停的炫耀自(zì)己多权威,低调的人.容易被(bèi)人接受,高调的人.容易(yì)被挑刺。
很多时候换位思考(kǎo),有可能因为我们一句话,而导致客户以为:我们在(zài)质疑她、嫌弃(qì)她(tā)、不爱她宝宝、或(huò)者推卸责任。其实我们真(zhēn)的是(shì)用心在服(fú)务呢。